Category:
Pilotage
Pilotez la relation client
Explorer la méthode SONCAS et la méthode DISC, afin de comprendre comment répondre aux attentes de votre client/prospect
Objectif de la solution
Explorer la méthode SONCAS et la méthode DISC, afin de comprendre comment répondre aux attentes de votre client/prospect.
Conseil pratique
Préparer les questions à poser pour comprendre les besoins fondamentaux de votre prospect et rassurer par des réponses adaptées à ses besoins et son profil social.
Contenu de la solution
Méthode SONCAS (besoins primaires)
- Sécurité : physique, psychologique
- Orgueil : être reconnu, aimé, rayonné, se mettre en avant
- Nouveauté : innovation, surprendre, être à la mode
- Confort : pas de contraintes, cycle de vente maitrisé
- Argent : ROI perçu
- Sympathie : climat de confiance
Méthode DISC (comportement social) Test gratuit
- Dominant : franc, directif, challenger, extraverti, reconnait ses erreurs, avance
- Influent : passionné, délègue beaucoup, aime être entouré et apprécié, finit mal ses tâches
- Stable : calme, naturel, aime peu le changement, soupe au lait, humble, modéré
- Consciencieux : souvent seul, réfléchi, adore les détails, a peur de se tromper
Format de la solution
- Support documentaire détaillée
- Références WEB
Prix de la solution
- GRATUIT
- Demandez-nous votre documentation via notre adresse contact@a2dirigeants.fr
Smart & Great Solutions
Découvrez nos solutions
Produits similaires
Gérer le consentement aux cookies
Pour offrir les meilleures expériences, nous utilisons des technologies telles que les cookies pour stocker et/ou accéder aux informations des appareils. Le fait de consentir à ces technologies nous permettra de traiter des données telles que le comportement de navigation ou les ID uniques sur ce site. Le fait de ne pas consentir ou de retirer son consentement peut avoir un effet négatif sur certaines caractéristiques et fonctions.
Fonctionnel Toujours activé
Le stockage ou l’accès technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques.
Préférences
Le stockage ou l’accès technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’utilisateur.
Statistiques
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques.
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier.
Marketing
Le stockage ou l’accès technique est nécessaire pour créer des profils d’utilisateurs afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires.