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Pilotage
Pilotez la relation client
Explorer la méthode SONCAS et la méthode DISC, afin de comprendre comment répondre aux attentes de votre client/prospect
Objectif de la solution
Explorer la méthode SONCAS et la méthode DISC, afin de comprendre comment répondre aux attentes de votre client/prospect.
Conseil pratique
Préparer les questions à poser pour comprendre les besoins fondamentaux de votre prospect et rassurer par des réponses adaptées à ses besoins et son profil social.
Contenu de la solution
Méthode SONCAS (besoins primaires)
- Sécurité : physique, psychologique
- Orgueil : être reconnu, aimé, rayonné, se mettre en avant
- Nouveauté : innovation, surprendre, être à la mode
- Confort : pas de contraintes, cycle de vente maitrisé
- Argent : ROI perçu
- Sympathie : climat de confiance
Méthode DISC (comportement social) Test gratuit
- Dominant : franc, directif, challenger, extraverti, reconnait ses erreurs, avance
- Influent : passionné, délègue beaucoup, aime être entouré et apprécié, finit mal ses tâches
- Stable : calme, naturel, aime peu le changement, soupe au lait, humble, modéré
- Consciencieux : souvent seul, réfléchi, adore les détails, a peur de se tromper
Format de la solution
- Support documentaire détaillée
- Références WEB
Prix de la solution
- GRATUIT
- Demandez-nous votre documentation via notre adresse contact@a2dirigeants.fr
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