Pilotez la relation client (G)

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Objectif de la solution

Explorer la méthode SONCAS et la méthode DISC, afin de comprendre comment répondre aux attentes de votre client/prospect.

 

Conseil pratique

Préparer les questions à poser pour comprendre les besoins fondamentaux de votre prospect  et rassurer par des réponses adaptées à ses besoins et son profil social.

 

Contenu de la solution

Méthode SONCAS (besoins primaires)
  • Sécurité : physique, psychologique
  • Orgueil : être reconnu, aimé, rayonné, se mettre en avant
  • Nouveauté : innovation, surprendre, être à la mode
  • Confort : pas de contraintes, cycle de vente maitrisé
  • Argent : ROI perçu
  • Sympathie : climat de confiance
Méthode DISC (comportement social) Test gratuit
  • Dominant : franc, directif, challenger, extraverti, reconnait ses erreurs, avance
  • Influent : passionné, délègue beaucoup, aime être entouré et apprécié, finit mal ses tâches
  • Stable : calme, naturel, aime peu le changement, soupe au lait, humble, modéré
  • Consciencieux : souvent seul, réfléchi, adore les détails, a peur de se tromper

 

Format de la solution

  • Support documentaire détaillée
  • Références WEB

 

Prix de la solution

  • GRATUIT
  • Commandez et téléchargez directement le document

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